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Trocas e Devoluções

  1. A nossa equipe trabalha para que nossos clientes estejam sempre satisfeitos e felizes durante todo o processo de compra, mas se por algum motivo a sua compra não deu certo você não precisa se preocupar, a gente troca para você.
  2. Para isso, fique atenta (o) a algumas regrinhas:

  3. Se você tem fácil acesso ao nosso Showroom poderá realizar a troca pessoalmente no prazo de 7 dias corridos após recebimento da mercadoria.

  4. Em caso de compra online com opção de retirada na loja o prazo de troca começa a contar a partir do momento em que o cliente é notificado que sua compra já está disponível para retirada.

  5. A partir da sua casa, no prazo de 7 dias após recebimento da compra, para isso entre em contato com [email protected] ou através do Whatsapp 061 98241-3394, mediante número do pedido, CPF do comprador e motivo da troca.

  6.  O envio do produto deverá ser feito diretamente pelos correios, a tarifa do frete é de responsabilidade do cliente. Poderá trocar o produto por outro, pelo mesmo modelo de acordo com a disponibilidade na loja (NÃO FAZEMOS RESERVAS). Após a postagem deverá ser enviado o código de rastreamento para acompanhamento da entrega.

  7. Você pode ainda solicitar um vale compras no valor da sua troca para utilizá-lo em nossa loja online em até 30 dias. 

  8.  Assim que o produto devolvido chegar ao nosso estoque e passar pela análise de qualidade sera feita a troca para o cliente, deverá ser escolhida a peça pela  qual deseja  trocar no prazo de 2 dias a contar da data em que enviamos o comunicado de recebimento e conferência da peça .
  9.  É obrigatório que o produto esteja intacto, em perfeitas condiçoes de conservação e com as etiquetas originais fixadas na peça.
  10. O produto deverá ser enviado em embalagem lacrada que o proteja de avarias durante o transporte.
  11. O produto não pode apresentar nenhum indicio de uso, lavagem inadequada (conforme indicação na etiqueta) ou modificação pelo cliente (bainhas ou ajustes).
  12.   Não realizamos troca de produtos adquiridos em ações como Promoção, bazar e Black Friday.